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战疫情,保服务,天津新华在行动

发布时间: 2020-02-21 来源:新华书店 作者 : 点击:3082次

新型冠状病毒肺炎疫情威胁全国,威胁天津。天津市新华书店高度重视疫情防控工作,积极行动起来,按照上级相关工作要求,增强工作的主动性、前瞻性和系统性,把疫情防控的各项工作部署细节落实到位。

1月24日,我市启动《天津市应对新型冠状病毒感染的肺炎应急预案》一级响应。天津市新华书店党委审时度势,立即请示上级,做出决策:停止全市新华书店春节连市活动,各零售卖场自1月25日起暂停营业,减少公共场所人流聚集带来的风险。

停止营业并不代表为广大读者的服务也暂停了。书店各党支部充分发挥战斗堡垒作用,广大党员冲锋在前,千方百计满足各界群众的购书需求。

1月29日,天津市教育两委专题研究出台了中小学“停课不停学、学习不延期”工作方案。广大家长有为学生购买学习用书的迫切需求。为做好新冠肺炎疫情防控期间读者服务工作,解决部分读者急需阅读、购书的需求,各门店在张贴暂停营业的告示时,预留了购书紧急联系电话,特事特办,读者在约定时间和地点取书,而且是“无接触送货”,让读者可以快捷、安心地购买到所需图书。读者纷纷表示:“书店急读者所急,感谢你们。”

课本教材销售中心充分利用微信、网店等,每天安排专人在网上值班,用快递发货300多单,满足读者的需求。

南开区店(海光寺图书城)应客户预约要求,两名党员在做好各项防护的前提下,一人一车,给学校送了两车的教材,充分体现了党员的奉献精神。为防止地铁站智能售书机自助借阅可能造成的交叉感染风险,海光寺图书城及时关闭了售书机的自助借阅功能,张贴了温馨提示,并定期对自动售书机进行消毒。书城党员在门店值班期间为了帮助读者买到急需图书,四名党员集思广益想办法,不与读者面对面接触,用银联POS机隔着玻璃窗刷微信或支付宝,把书放在袋子里栓绳子从楼上传给读者,这样既满足了读者需求,又做好了防护。

红桥河北区店应红桥教育局的要求,及时将教材送书到校,他们在中山路门市部张贴购书热线,通过电话和微信与购书读者联系,利用微信进行图书介绍和书款收付,并采取稳妥措施将图书送达。

河东区店副经理张家胜主动承担起了大部分值班工作。每天上、下午,他都认真地到下属各门店进行巡查,满足读者需要,按照读者需求到门店为读者找书、卖书。同时还要联络教材到货情况。

疫情期间,天津市新华书店建设的自动售书机充分发挥了无人、智能的优势,为读者服务。读者购书时只需在售书机显示屏上输入图书对应的编号,再通过手机扫描二维码支付即可得到心仪的图书,整个过程不需要人员之间的接触,安全高效。

截止2月16日,全店采用无接触服务方式,销售各类图书9751册,码洋11.17万元。

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